Seu certificado na nuvem com suporte simples e passo a passo
Aqui você encontra explicações em linguagem simples para instalar o aplicativo, acessar sistemas como o SisPASS e o Ideia Signer, e assinar documentos com segurança.
Como aproveitar melhor esta página
- Use o menu fixo para ir direto ao assunto.
- Assista os vídeos do SisPASS para autenticação.
- Baixe os manuais em PDF para consultar depois.
- Se preferir, ligue para o suporte no fim da página.
Consultar Protocolo
Acompanhe o status do seu pedido de certificado digital de forma rápida e fácil. Digite o número do seu protocolo, que é único para cada certificado. Ele é gerado após a emissão e enviado para o e-mail informado no cadastro.
Instale o SafeID no celular e no computador
Siga a ordem abaixo. Se preferir imprimir ou ler com calma, use também os manuais em PDF no final da página.
- Passo 1 — Emissão do certificado
Abra o link de emissão. Informe o protocolo, o CPF do titular e a senha que chegou no seu e-mail.
- Passo 2 — Aplicativo no celular
Baixe o SafeID na loja do seu celular (Android ou iPhone).
- Passo 3 — Programa no computador
Instale o SafeID Desktop no Windows ou Mac, conforme o seu equipamento.
- Passo 4 — Manuais extras (site SafeWeb)
Manuais oficiais por tipo de aparelho, se quiser mais detalhes ilustrados.
O que é o certificado na nuvem?
O SafeID guarda seu certificado digital com segurança na internet (na nuvem). Você não precisa de cartão nem pen drive (token). Ele existe nas modalidades e-CPF e e-CNPJ. Na hora de assinar ou entrar em um sistema, o celular avisa você para confirmar com a senha — é rápido e evita que outra pessoa use seu certificado sem você saber.
Benefícios na prática
Tipos de emissão do certificado
Escolha o caminho que combina com a sua compra. Em caso de dúvida, fale com o atendimento da Rede Ideia.
Você faz a validação por vídeo com um atendente, de onde estiver. É prático para quem não pode ir a uma loja.
- Compra do certificado
- Validação dos documentos (se pedirem)
- Agendamento da videoconferência
- Videoconferência
- Emissão
Você vai até um ponto de atendimento para emitir o certificado com ajuda presencial.
- Compra do certificado
- Agendamento do atendimento
- Atendimento presencial para emissão
- Validação dos documentos (se necessário)
Emissão totalmente pela internet, por você mesmo. Permite emitir certificado de pessoa jurídica (e-CNPJ) usando um certificado de pessoa física que você já tenha (modelo A3, válido e com mídia), conforme regras da compra.
- Escolha do certificado
- Validação do certificado que você já tem
- Compra
- Emissão
Renovação online e autônoma: você usa um certificado A3 válido (com mídia), sem alteração de dados na Receita Federal, conforme as regras do produto.
- Escolha do certificado
- Validação do certificado atual
- Compra
- Emissão / renovação
Acessar o SisPASS com certificado digital
O SisPASS (sistema do Ibama para criadores amadores) usa certificado para aumentar a segurança. Em resumo: sem certificado A3 e-CPF você ainda entra no sistema, mas com menos funções (mais consultas e rotinas simples). Para mudanças no plantel (transferências, compra, furto, etc.), normalmente é preciso o certificado A3 e-CPF — inclusive em nuvem, como o SafeID.
No portal do Ibama, use a opção "Acesso com certificado digital" e siga as telas para escolher seu certificado e registrá-lo, conforme o guia oficial. Baixe também o PDF explicativo: documento SisPASS e certificado (PDF).
Pelo celular: assista a um dos vídeos abaixo. Um mostra o acesso usando código no SafeID; o outro mostra o acesso direto pelo aplicativo.
Como acessar o SisPASS pelo celular (código no SafeID)
Quando o sistema mostrar um código no computador, use esta opção no aplicativo SafeID.
Como acessar o SisPASS pelo celular (pelo aplicativo SafeID)
Autenticação direta pelo app, sem digitar o código na tela.
Primeiro acesso no site do Ibama (serviços CTF): servicos.ibama.gov.br/ctf — procure "Acesso com certificado digital".
Assinar pelo Ideia Signer (e-mail com link)
Quando alguém envia um documento para você assinar pelo Ideia Signer, você recebe um e-mail com um botão para assinar. O passo a passo completo está no manual em PDF (incluindo uso no computador e no celular).
No computador (resumo)
- Abra o e-mail e clique em Assinar.
- Leia o documento e clique em Conferir e assinar quando estiver tudo certo.
- Clique no ícone do SafeID na página — abrirá uma aba para autenticar o certificado.
- No celular, abra o app SafeID, menu Autorizar acesso, e escolha QR Code (aponte para a tela) ou código numérico (digite o que aparece no computador).
- Informe a senha do certificado e confirme. Volte ao computador: a página deve mostrar que concluiu.
No celular com Chrome (resumo)
- No e-mail, use Assinar e, se pedir, copie o link e abra no navegador Chrome do celular.
- Toque em Conferir e assinar e depois no ícone do SafeID no fim da página.
- Copie o código que aparece na tela. No app SafeID: Autorizar acesso → Autorizar com o código → cole o código e use sua senha.
Assinar documento direto no app SafeID
No aplicativo você pode assinar um PDF que está no próprio celular. O "carimbo" na tela é só a posição da assinatura visível; a validade jurídica vem do certificado digital.
Android (resumo)
- Menu (☰) → Assinaturas.
- Botão + → Assinar documento → escolha o PDF.
- Opcional: menu ⋮ → Adicionar carimbo e arraste para o lugar certo.
- ⋮ → Avançar para assinatura → digite a senha → ASSINAR.
- O arquivo assinado fica na pasta SafeID do aparelho; em Assinaturas você pode Verificar assinatura.
iPhone (resumo)
- Barra inferior → Assinaturas.
- Ícone + → escolha o PDF nas pastas (Arquivos / iCloud).
- Toque onde quer o carimbo, ajuste e OK.
- Digite a senha → Assinar. Para conferir: deslize o dedo no item da lista → Verificar.
Vídeos curtos no celular
Assinar um PDF pelo app e compartilhar com segurança.
Integração para empresas e sistemas
Se você representa uma empresa ou software, o SafeID pode ser integrado para assinatura e autenticação sem token físico. Fale com a equipe comercial da Rede Ideia para avaliar seu caso.
Manuais em PDF e suporte
Guarde estes links no favoritos do navegador. Os arquivos abrem em uma nova aba; você pode baixar para ler offline.
Baixar o app, confirmar número por SMS e cadastrar apelido do aparelho.
Abrir PDFPrecisa de ajuda humana?
Ligue para a Rede Ideia nos telefones abaixo ou use o chat do site.
(51) 3516-7090 ou 0800 8787 907
Perguntas frequentes
Respostas diretas às dúvidas mais comuns. Se não achar o que precisa, vá em Manuais e suporte.
É o seu certificado digital guardado na nuvem. Você usa o celular para confirmar com senha quando for assinar algo ou entrar em um sistema pelo computador. Não precisa de cartão nem pen drive.
Você instala o aplicativo SafeID no celular e o SafeID Desktop no computador. Depois de associar os dois (QR Code), quando um site ou programa pedir o certificado no PC, o celular recebe um aviso. Você abre o app, confere o que está pedindo e digita a senha PIN para liberar.
Também dá para assinar PDF só no celular, sem computador — veja a seção Assinar documento direto no app.
Acesse o link de emissão direto: abrir página de emissão. Informe o número do protocolo, seu CPF e a senha que você cadastrou na videoconferência (ou a senha que a equipe explicou no seu caso).
Confira também a caixa de spam / lixo eletrônico e se o e-mail cadastrado está correto. Se ainda assim não conseguir, ligue para o suporte no final desta página.
O número de telefone é usado para amarrar o certificado ao seu aparelho. Se você mudou de chip ou de número, em geral é preciso emitir um certificado novo e o antigo deve ser revogado (cancelado de forma segura), para ninguém usar dados antigos ligados ao telefone errado.
Entre em contato com a Rede Ideia para orientação sobre revogação e nova emissão.
Por segurança, a senha do certificado não é “desbloqueada” por telefone como senha de banco. Se você não lembrar, normalmente será necessário emitir um certificado novo e seguir o processo de validação de novo.
Ligue para o suporte: vamos te dizer o melhor caminho conforme o seu tipo de certificado e validade.
O governo exige um tipo de certificado chamado A3 com e-CPF para várias ações sensíveis no SisPASS. O SafeID em nuvem é uma forma de ter A3 sem cartão, mas continua sendo A3 nas regras do sistema.
Sem esse certificado, muitas vezes você ainda entra no SisPASS para ver informações e fazer tarefas simples. Para alterar plantel (transferência, furto, nascimento, etc.), em geral só com certificado A3 e-CPF e acesso pela opção correta de login.
Leia o PDF oficial na seção SisPASS ou em Manuais — SisPASS (PDF).
Celular Android: versão 7.0 ou mais nova. iPhone: iOS 12.1 ou mais novo.
Computador: Windows 7 ou superior (Mac só onde o instalador for compatível — veja os botões de download nesta página).
Navegador: de preferência Google Chrome atualizado; outros navegadores podem funcionar, mas o Chrome costuma dar menos problema.
Internet: precisa estar ligada no Wi-Fi ou nos dados do celular para baixar, atualizar e autorizar o uso.
No app, na lista de Assinaturas, use a opção de verificar assinatura no arquivo. Se aparecer um visto verde ou mensagem de válido, significa que o documento não foi alterado depois da assinatura e o certificado confere com a ICP-Brasil.
Detalhes passo a passo estão no PDF "SafeID" na seção de manuais.
Compre ou renove seu SafeID
AC Rede Ideia
Login de Colaborador
Política de Garantia
Política de Privacidade
Trabalhe Conosco
Formas de Pagamento
